CrossLab Virtual 기술 지원

Virtual 기술 지원은 전화, 화상 회의 또는 Agilent CrossLab Virtual Assist 앱을 포함하여 작업에 가장 적합한 도구를 사용하여 애질런트 전문가가 실시간으로 기술 지원을 제공합니다.

이 서비스는 문제해결, 유지보수 또는 응용 문제에 대한 전문가의 원격 지원을 제공하거나 애질런트 서비스 전문가의 현장 방문을 준비할 수 있도록 도와드립니다.

Service Plans

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Features

애질런트 전문가 서비스의 빠른 이용 - 기기 가동 중단 시간을 며칠이 아닌 몇 분으로 줄입니다.
비디오와 증강현실 기능은 고객에게 애질런트 전문가의 눈과 귀를 제공하여 원격으로 문제를 해결하거나 진단할 수 있게 해줍니다.
비용 억제 - 애질런트 전문가를 현장에 파견하거나 수리를 위해 장비를 외부로 보내야 할 때 발생하는 지연과 비용이 해소됩니다.
현장 서비스 효율성 극대화 - 보다 정확한 원격 진단을 통해 애질런트 전문가가 처음부터 올바른 부품을 선택하고 적절하게 문제를 해결할 수 있도록 돕습니다.
간단한 문제를 직접 해결할 수 있는 자신감 확보 - 애질런트 전문가의 눈과 귀를 빌어 문제 해결 능력이 향상됩니다.
실험실 환경적 비용 줄이기 - 현장 방문을 예약하기 전에 원격 채널을 사용해 문제를 해결하여, 불필요한 출장과 기기 배송을 방지하고 탄소 배출을 줄입니다.

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