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iLab 系统以“软件即服务”(SaaS) 模式提供。 与传统软件不同，客户无需在本地设置、维护或支持系统。相反，iLab 在由 iLab 托管并维护的服务器上为客户创建帐户。

及时、全面、可得的支持是 iLab 服务的中心要素。我们的专业支持团队致力于以有利和有用的方式确保所有用户都能解决他们面临的问题或挑战。为所有用户提供不受限制的支持和协助，包括设施操作人员、管理人员和最终客户。

iLab 执行标准化实施流程，该流程旨在确保平稳过渡，并满足每个核心研究设施的独特要求。

将软件与机构的财务系统、身份管理系统或专用软件系统集成，由专业的实施团队来完成。

配置强大且灵活的核心设施管理系统为机构带来了大量好处，能够节省核心人员、机构管理者和研究人员的时间和费用。此外，共享平台的建立可确保机构享有核心业务方面重大投资所带来的全部利益。

核心设施的要求随各个设施的类型、规模和客户群而变化。 软件的灵活性和定制的集成过程使我们能够满足许多不同类型的共享资源设施的需求，同时满足在整个机构内进行部署的需求。

iLab 操作软件产品基于年度订阅来提供。 这一订阅包括有效运行该解决方案所需的全部要素，包括对软件的访问、升级、维护、硬件、托管、数据备份和不受限制的最终用户支持。“软件即服务”模式相比于由机构负责用户支持、维护、升级和硬件的传统软件模式，具有更低的总使用维护成本 (TCO)。 iLab 订阅基于每个设施来定价，使大型机构与小型机构均可负担。每个设施的具体价格取决于许多因素，最主要的因素为规模和复杂程度。请联系 ilab-info@agilent.com，以获取您的机构的具体报价单。