ACEA Biosciences 现已加入安捷伦

2020 年 9 月 1 日，ACEA Biosciences 正式加入安捷伦科技公司。此次收购使细胞功能与代谢测量领域内专注于活细胞实时分析的两大先驱强强联合。

在这一过渡阶段，ACEA 客户订购产品的方式会发生细微变动，但我们的服务宗旨永远不会改变：致力于提供令客户满意的产品服务。当前的首要任务是尽可能减少此次收购对客户、合作伙伴和员工的影响。

其中最主要的变更是账单信息：自 2020 年 9 月 1 日起，ACEA 订单将全部交由安捷伦科技公司负责。

I. 订购 ACEA 产品

购买新仪器如何索取报价？

请联系您当地的客户服务中心，或在 Agilent.com 中访问销售渠道页面找到您所在地的客户服务中心。

我现在有一份报价单，它是否仍然有效？

是的，当前所有的报价单将在其有效期内履行。

我如何订购 ACEA 的产品？

自 2020 年 9 月 1 日起，您无法再通过 ACEA Biosciences 生成新订单。请更新您的供应商记录，查看最新的安捷伦信息介绍。

ACEA 的产品编号是否有更改？

会有细微更改。

ACEA 的经销商是否与之前相同？

请访问 Agilent.com“联系我们”页面，查看经销商列表。

订单款项是否仍向 ACEA 支付？

如果您有 ACEA 近期订单的发票，您应按照发票上的说明向 ACEA 支付。

自 2020 年 9 月 1 日起，所有新订单将由安捷伦负责，安捷伦将会发送发票并在发票上注明汇款方式。

我已经与安捷伦建立了供应商关系，我是否需要进行任何更改？

不需要。

II. 支持/质保协议

我的支持协议/质保的条款是否有更改？

没有更改。但是，如果您现有的质保或支持协议是在 2020 年 9 月 1 日之后生效，则将合法转移至安捷伦科技公司履行。

自 2020 年 9 月 1 日起，所有支持协议将由安捷伦签发。

III. 联系我们

我如何联系技术支持？

目前由安捷伦提供技术支持。您可以在“联系我们”页面找到联系电话。

ACEA 联系电话是否与之前相同？

自 2020 年 9 月 1 日起，我们将更改所在国家/地区的联系电话并进行通知，详细信息可在 Agilent.com“联系我们”中查看。

ACEA 的邮箱地址是否有更改？

是的，ACEA 邮箱地址将更改为安捷伦的邮箱地址。例如，bsmith@ACEAbio.com 现已更改为 bob.smith@agilent.com。您可以继续发送电子邮件至之前的 ACEA 邮箱，该电子邮件将转发到新的安捷伦电子邮箱，但我们建议您更新记录以使用新的安捷伦电子邮箱地址。

我该如何安排技术培训？

您的销售代表或产品专员会为您提供有关现有培训的建议。

我将会继续收到 ACEA 的电子邮件/通知吗？

是的，如果您已订阅相关服务，则会继续收到所有电子邮件/通知。
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