如何向安捷伦报告故障？

1. <错误日志>

发生的所有错误均被记录在日志中。

将错误日志发送给我们。

您可以在 [Instrument Status]（仪器状态）窗格中检查错误详情及其发生时间。

如需显示窗格，请在 ICP-MS 仪器控制中选择 [View]（查看）- [Instrument Status]（仪器状态）。

- 选择 [Instrument Status]（仪器状态）- [Error]（错误），然后右键单击将错误详情打印并保存为文件形式。

2. <批处理日志>

测定序列时，分析进程被记录在日志中。发生错误时，以上详情也会被记录下来。将序列日志发送给我们。

测定序列时，分析进程被记录在日志中。  这些内容在序列终止时仍会被记录下来。

2.1. 批处理日志视图

- ICP-MS 仪器控制 - [Queue]（队列）小工具 - [Sample List]（样品列表）窗格 - [Batch Log]（批处理日志）以显示批处理日志。

- 文件末尾记录了终止的原因和理由。

2.2. 批处理日志打印

- 如需打印批处理日志，请在日志上右键单击，然后选择 [Print Sample List]（打印样品列表）。

2.3. 批处理日志文件
- 批处理记录以文件形式储存在批处理 (*.b) 文件夹中。

3. 调谐报告
您可以检查报告的参数和状态。
如果灵敏度较低、停止工作或 RSD 不足，请将结果打印版发送给我们。

打印调谐报告

3.1. 点燃等离子体。
3.2. 打开目标批处理。选择 [Batch]（批次）小工具 - [Batch]（批次）窗格 - [Acquisition parameters]（采集参数）选项卡 - [Tune]（调谐）选项卡。
3.3. 使调谐溶液开始流动。
3.4. 在出现调谐溶液且信号处于稳定时，右键单击调谐窗格中的 [Report]（报告），然后执行 [Create Tuning Report]（创建调谐报告）。系统将显示出报告。

4. <性能报告>
如果您收集常规性能报告，它将显示设备的长期性能转变。将性能报告发送给我们。
4.1.右键单击 [Hardware]（硬件）小工具中的 [Mainframe]（主机），随后选择 [Performance Report]（性能报告）。
4.2. 启用 [History View]（历史视图）。
4.3.单击 [Export]（导出）。

5. <文件压缩>
我们为您提供了压缩工具。
* 因故障排除或其他任何理由要将批处理报告通过电子邮件发送给我们时，这款工具十分有用。
5.1. 在 ICP-MS 仪器控制中选择 [Tools]（工具）- [Archive Files…]（归档文件…）。
5.2. 您可以保存目前以 Zip 形式打开的批处理。