서비스 주문 또한 제품별 서비스 조건 및 견적서에 명시된 조건의 적용을 받습니다. 서비스 계약이 유효하려면 제품이 현재 지정된 개정 수준으로 되어있어야 하고 고객의 비용으로 제품 작동 상태가 양호하다는 애질런트의 인증을 받아야 하는 경우도 있습니다. 제품 위치가 바뀐 경우 서비스 요금이 추가되고 서비스 응답 시간이 수정될 수도 있습니다. 다른 위치로 옮긴 제품에 대한 서비스는 해당 서비스의 이용 가능 여부에 따라 결정됩니다. 서비스를 받을 자격이 없는 제품을 제거하여 애질런트가 서비스를 수행할 수 있도록 하는 것은 고객의 책임입니다. 그러한 제품이 초래하는 추가 작업에 대해서는 애질런트의 표준 요율로 계산한 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 다음 사항에 의한 손상, 결함 또는 고장에 대해서는 서비스 계약이 적용되지 않습니다. 타사 매체와 소모품 및 기타 제품 사용 애질런트의 현장 사양에 부합하지 않는 현장 조건 과실, 부적합한 사용, 화재 또는 물로 인한 손상, 전기적 교란, 운반, 작업, 타사 직원 또는 하도급업체에 의한 개조 또는 애질런트가 통제할 수 없는 기타 원인 제품 외부 절차를 유지하여 소실되었거나 변경된 고객 파일이나 자료 또는 프로그램을 재구성하는 것은 고객의 책임입니다. 애질런트 직원이나 하도급 업자의 건강상에 위험이 있을 수 있는 환경에서 제품을 사용하고 있을 경우 고객은 이를 애질런트에 알려주어야 합니다. 애질런트는 고객에게 애질런트 감독 하에서 그러한 제품을 유지 관리할 것을 요구할 수 있습니다. 선불한 경우나 맞춤형 서비스를 제외한 애질런트 서비스 비용은 애질런트가 60일 전 서면 통보를 통해 변경할 수 있습니다. 서비스 계약 송장은 서비스 기간 전에 발행합니다. 서비스 주문 취소 시 해당 수수료를 지불해야 합니다. 요청 시 해당 서비스 취소 수수료에 관한 정보를 받아볼 수 있습니다. 위의 조항에 따라 고객은 60일 전에 서면 통보하여 서비스 계약에 의거하여 제품을 삭제할 수 있으며, 서비스 계약을 취소할 수도 있습니다. 애질런트는 60일 이전에 서면 통보하여 애질런트 서비스에 더 이상 포함되지 않는 제품을 삭제하거나 서비스 계약을 취소할 수 있습니다. 고객은 애질런트의 사전 서면 동의 없이는 서비스 계약을 양도할 수 없습니다. 그러한 동의 없이 이루어진 양도는 무효로 합니다. 그러한 사전 동의에 대한 조건으로서, (i) 양수인이 해당 애질런트 서비스 조건에 서면으로 동의해야 하며, (ii) 애질런트가 서비스 계약에 포함된 제품의 작동 상태가 양호해야 함을 요구할 수 있고, (iii) 애질런트가 그러한 양도와 관련하여 해당 수수료를 부과할 수 있습니다. 고객은 애질런트의 서면 동의 없이는 파산 절차와 관련하여 서비스 계약을 수락할 수 없습니다.